Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Bem-vindo(a) à e-vida plena. Ao acessar nosso site, iniciar contato através de nossos canais ou contratar nossos serviços de telemedicina (“Serviços”), você (“Usuário”) declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com estes Termos, não deverá utilizar nossos Serviços.

Descrição dos Serviços

A e-vida plena é uma plataforma que oferece acesso a serviços de saúde a distância, por meio de planos de assinatura. Os serviços incluem, mas não se limitam a: Teleconsultas: Consultas por vídeo com profissionais de saúde (clínicos gerais e especialistas, conforme o plano). Prescrição Digital: Emissão de receitas médicas e atestados com validade legal, enviados digitalmente. Suporte e Acompanhamento: Canais de comunicação para tirar dúvidas e receber orientações. Prontuário Eletrônico: Acesso ao histórico de atendimentos realizados na plataforma.

Elegibilidade e Cadastro do Usuário

3.1. Para contratar e utilizar os Serviços, o Usuário deve ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e possuir capacidade legal para celebrar contratos.

3.2. Menores de idade só poderão ser atendidos se estiverem acompanhados por seus pais ou responsáveis legais durante todo o processo, desde a contratação até a realização da teleconsulta. O responsável legal concorda com estes Termos em nome do menor.

3.3. O Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas, completas e atualizadas no momento do cadastro e durante o uso dos Serviços. A responsabilidade pela veracidade dos dados é exclusiva do Usuário.

Regras de Conduta e Uso Adequado

O Usuário concorda em utilizar os Serviços de forma ética e para as finalidades a que se destinam. Fica estritamente proibido: Tentar burlar os sistemas de segurança da plataforma. Utilizar a identidade de outra pessoa ou fornecer informações falsas. Gravar, fotografar, copiar ou distribuir qualquer conteúdo das teleconsultas sem autorização expressa de todas as partes envolvidas. Assediar, ofender ou perturbar os profissionais de saúde ou outros usuários. Utilizar os Serviços para obter prescrições de medicamentos controlados que exijam receita física especial, a critério da regulamentação e do profissional de saúde.

Planos, Pagamentos e Cancelamento

5.1. Os detalhes, funcionalidades e valores de cada plano (“Básico”, “Familiar”, “Premium”) estão descritos em nosso site.

5.2. A contratação é formalizada através de nossos canais de atendimento (WhatsApp) e o pagamento é processado de forma recorrente (mensal).

5.3. O cancelamento do plano pode ser solicitado a qualquer momento. As regras sobre reembolso ou cobranças proporcionais seguirão a política vigente no momento da solicitação.

5.4. A e-vida plena reserva-se o direito de reajustar os preços dos planos, mediante notificação prévia ao Usuário com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência.

Limitação de Responsabilidade e Relação Médico-Paciente

6.1. A e-vida plena atua como uma plataforma tecnológica que facilita a conexão entre Usuários e profissionais de saúde licenciados.

6.2. A responsabilidade pelo diagnóstico, tratamento, prescrição e todas as decisões clínicas é exclusiva do profissional de saúde que realiza o atendimento. A telemedicina não substitui a consulta presencial em todas as situações, cabendo ao profissional orientar o Usuário sobre a necessidade de uma avaliação física.

6.3. Não nos responsabilizamos por falhas de conexão à internet do Usuário, problemas em seus dispositivos ou qualquer outra limitação técnica que não seja de nossa infraestrutura.

Propriedade Intelectual

Todo o material e conteúdo do site e da plataforma, incluindo logotipos, textos, gráficos e software, são de propriedade exclusiva da e-vida plena ou de seus licenciadores, protegidos pelas leis de direitos autorais e propriedade industrial.

Disposições Gerais

8.1. Alterações nos Termos: Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail ou por um aviso em destaque no site. A continuidade do uso dos Serviços após a notificação implicará na aceitação dos novos Termos.

8.2. Legislação Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [Inserir Cidade/Estado da sua empresa] para dirimir quaisquer controvérsias.

Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos, entre em contato conosco através do formulário em nosso site ou pelo nosso canal de atendimento oficial.